Conditions de vente

West Forever 2011 - Voyages en Harley-Davidson

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> Inscriptions

Toute inscription implique l’acceptation des présentes conditions générales et particulières de vente et requiert la signature de la « charte du voyageur ».
Des accords verbaux non confirmés par écrit sont considérés comme nuls et non avenus.
L’inscription pour un enfant mineur devra être signée de ses parents ou tuteurs et être accompagnée d’une autorisation écrite.
La confirmation de votre inscription vous parviendra par courrier.

> Passeport et visa

Voyage aux USA : Tous les voyageurs français, suisses et belges, y compris les enfants de tout âge, ont l’obligation de présenter un passeport en cours de validité de type « biométrique » ou « électronique » ou « à lecture optique délivré avant le 26.10.05 ».
Depuis le 12 janvier 2009, les voyageurs doivent avoir reçu une autorisation de voyage électronique (« Electronic System for Travel Authorization » ou ESTA) sur le site du gouvernement américain https://esta.cbp.dhs.gov. Pour toute information complémentaire et pour les ressortissants d’autres pays, veuillez vous rendre sur le site Internet de l’Ambassade des Etats-Unis http://french.france.usembassy.gov ou contacter le numéro 0810 26 46 26.
Voyage en Australie : Les voyageurs français, suisses et belges, à destination de l’Australie doivent présenter un passeport en cours de validité. Une autorisation de voyage électronique («Electronic Travel Authority’’ ou ETA) est requise pour entrer sur le territoire Australien. Cette formalité sera effectuée par West Forever si votre pays d’origine est la France ou un autre pays dispensé de l’obligation de visa (s’en assurer). Si vous avez séjourné en Australie ou bien si vous avez déjà effectué cette demande, merci de tenir informés WF au moment de votre inscription. Une double demande entraînerait la nullité de l’autorisation. Pour toute information complémentaire et pour les ressortissants d’autres pays, veuillez vous rendre sur le site Internet de l’Ambassade d’Australie de votre pays.
Voyage en Afrique du Sud : Les voyageurs français, suisses et belges, à destination de l’Afrique du Sud doivent présenter un passeport encore valide 6 mois après la date de retour. Un permis de séjour (visitor’s permit) leur sera délivré à la frontière lors de leur entrée sur le territoire sud-africain. Le passeport doit donc impérativement comporter une double page « visa » vierge. Pour toute information complémentaire et pour les ressortissants d’autres pays, veuillez vous rendre sur le site Internet de l’Ambassade d’Afrique du Sud de votre pays.
Voyage en Europe : Les voyageurs européens doivent avoir une pièce d’identité valide.

> Prix

Nos prix sont fermes et définitifs. Ils ne comprennent pas les frais du passeport et de l’éventuel visa, ni les cautions qui vous seront demandées pour la location de matériels divers (moto), ni les repas et boissons (sauf exceptions prévues) ou « extras » tels que minibar, téléphone, et autres dépenses à caractère personnel. D’une manière générale, ils comprennent les prestations telles qu’énoncées dans notre prospectus 2011.
Les conditions d’assurance et les assurances de nos fournisseurs sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’être modifiées sans préavis dans le courant de la saison.

> Paiement

L’inscription s’accompagne d’un acompte forfaitaire de 25 % du prix par participant.
Le solde est à régler 60 jours avant le départ, après appel de paiement de notre part.
Si l’inscription a lieu moins de 60 jours avant le départ, le prix total est à régler.
A défaut de paiement 30 jours avant le départ, West Forever se réserve la faculté de considérer que vous avez annulé votre voyage et de conserver l’acompte.
En cas de règlement tardif, seuls les paiements par chèque certifié (ou chèque libellé par une banque) seront acceptés.
Après paiement intégral du prix, vos documents de voyage (billet d’avion etc...) vous seront remis. En principe, ils vous seront transmis par courrier mais nous pourrons éventuellement vous les remettre à l’aéroport le jour du départ.

> Annulation par l’organisateur

WEST FOREVER se réserve le droit d’annuler 45 jours avant le départ un circuit qui ne réunirait pas 50 % du nombre maximum de participants ou pour cause d’événement imprévisible. Dans la mesure du possible, une date de départ différente sera alors proposée au participant. Si celui-ci ne peut accepter la modification, les montants versés lui seront intégralement remboursés, toutes autres indemnités étant exclues.

> Cession d’un contrat

Le participant peut céder son contrat avant le début du voyage à une personne qui remplit toutes les conditions requises pour le voyage et qui aura signé en son propre nom « la charte du voyageur ».
Le cédant et le cessionnaire sont responsables solidairement, vis à vis de WEST FOREVER, du paiement du solde du prix ainsi que des frais supplémentaires occasionnés par cette cession et forfaitairement évalués à 200 EUR.
Attention : le remplacement d’un participant par un autre à moins de 30 jours avant le départ sera soumis aux conditions appliquées par les fournisseurs. Tous les frais engendrés par cette cession seront refacturés par WF. De plus, en cas d’impossibilité matérielle de réaliser ce transfert dans les délais impartis, l’opération sera considérée comme une annulation de voyage du fait du client.

> Annulation par le client

Toute annulation émanant du client doit nous être communiquée par courrier dès la survenance de l’empêchement. Elle entraîne le versement de frais variables selon les modalités suivantes: (le cachet de la poste faisant foi et servira au calcul du montant des frais retenus par WF)
- plus de 45 jours avant le départ : 15 % du montant du voyage
- de 45 à 30 jours avant le départ : 25 % du montant du voyage
- de 29 à 20 jours avant le départ : 50 % du montant du voyage
- de 19 à 8 jours avant le départ : 75 % du montant du voyage
- moins de 8 jours avant le départ : 90 % du montant du voyage
- no show : 100 % du montant du voyage
- franchise applicable : 3%
Conditions particulières d’annulation pour les formules Easy Ride :
- plus de 45 jours avant le départ : 30% du montant du voyage
- de 45 à 30 jours avant le départ : 40% du montant du voyage
- de 29 à 20 jours avant le départ : 50% du montant du voyage
- de 19 à 8 jours avant le départ : 75% du montant du voyage
- moins de 8 jours avant le départ : 90% du montant du voyage
- no show : 100 % du montant du voyage
- franchise applicable avec ass. multirisques : 3%
- pour les vols, une assurance spécifique est proposée.
Tout voyage interrompu ou abrégé, ou toute prestation non consommée du fait du client, pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement.

Le prix du voyage ne peut en aucun cas être remboursé lorsque le participant ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés dans les documents de voyage ou encore si, par suite de non présentation ou invalidité des passeports, visas, certificats de vaccination, permis de conduire, etc. il se trouve dans l’impossibilité de prendre le départ.
En cas de transport sur vols réguliers à horaire fixe ou vols charters, toute place abandonnée volontairement ou involontairement à l’aller et/ou au retour ne peut être remboursée, même dans le cas d’un report d’une date à une autre. L’abandon d’une place sur un vol régulier ou un vol charter pour emprunter un vol sur ligne régulière entraîne le règlement intégral du nouveau billet à tarif officiel.

> Clause spécifique voyage en moto

Le participant, pour conduire une moto, doit avoir au minimum 21 ans, un an de permis et l’expérience de la conduite d’une moto de plus de 600 cc, sauf exception validée par le loueur.
Australie et Afrique du Sud : permis de conduire international requis.
Chaque participant est responsable de la moto qui lui a été confiée (voir tableau des différentes franchises en page 47). Le montant de la franchise sera garanti par une empreinte électronique de la carte de crédit du participant. A ce titre, le compte bancaire du participant devra être approvisionné ou bénéficier d’une ligne de crédit suffisante.
Les conditions de location et en particulier les montants des franchises pour les locations individuelles aux USA sont spécifiées en page 44. Autres destinations sur demande.
En cas de dégâts à la moto non déclarés par le client, le loueur se réserve le droit d’émettre au client, sous 24 heures ouvrables après remise de la moto, une facture de réparation. Le client est en droit de demander des photos justificatives des dégâts. En cas de restitution des motos à un autre lieu que celui de la prise en mains, ce délai se prolonge de la durée du transport des véhicules. En cas de moto rendue excessivement sale, le loueur chargera le client de la somme de 25 USD pour frais de nettoyage. Le client est responsable de tout dégât à la moto, même minime, y compris les marques de brûlures sur les pots d’échappement et signalera spontanément tout dégât au loueur lors de la remise du véhicule.
En ce qui concerne le programme Easy Ride, le client est conscient des limites de la possibilité d’intervention de WF et de ses fournisseurs lorsqu’il a choisi de voyager seul et en particulier dans des régions à faible densité de population. WF et ses fournisseurs ne peuvent jamais être tenus pour responsable de non assistance dans le cadre d’un voyage sans accompagnement.

> Limites de responsabilité

WEST FOREVER n’est pas responsable :
- des défauts et manquements des moyens de circulation mis à la disposition de ses clients (motos, automobiles, bateaux, etc.).
- des manquements, agissements illégaux, fautifs et inadmissibles des hôteliers et autres prestataires de services, ainsi que de leurs employés et agents portant préjudice aux participants, à leurs effets et fortune.
- des cas de préjudice, d’annulation du voyage causés par des incidents de force majeure, indépendants de la volonté de l’organisateur (guerre, révolte, incertitude politique, catastrophe, tremblement de terre, mobilisation générale, épidémie, grève, etc.). Les frais et débours occasionnés par ces incidents sont à la charge du participant.
- du transport aérien. En effet, un transporteur peut être amené à modifier la date d’un départ ou d’un retour, notamment en période de gros trafic ou de grève des personnels du transporteur ou des aérogares, ou pour des raisons de sécurité du voyageur, ou pour tout retard dû aux conditions atmosphériques.
Dans ce cas, la responsabilité de WEST FOREVER ne peut être engagée et aucune indemnité ne pourra lui être imputée même dans l’hypothèse d’une modification du déroulement du programme initialement prévu.
Par extension, toutes les limites de responsabilité de West Forever, sont étendues à la Harley-Davidson® Company Inc, à ses dirigeants, à son personnel aux Etats-Unis et dans ses succursales.

> Réclamations

Nous nous efforçons de régler à l’amiable les litiges éventuels.
Toute réclamation relative à un voyage doit nous être adressée par lettre recommandée, au plus tard 15 jours après la date de fin de séjour. Passé ce délai, elle ne pourra plus être prise en considération.
WEST FOREVER a souscrit auprès d’AXA Courtage Paris, un contrat d’assurance garantissant sa Responsabilité Civile Professionnelle à hauteur de :
- 3.765.247 EUR par sinistre et par année au titre de l’ensemble des dommages ou des réclamations afférentes à des chefs de préjudice autres que la perte, le vol ou la détérioration de bagages et objets confiés.
- 65.734 EUR par sinistre et par année au titre de la perte, du vol ou de la détérioration de bagages et objets confiés.
WEST FOREVER bénéficie d’une Garantie Financière accordée par l’APS (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme) à hauteur de 289.636 EUR.

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